El ausentismo a citas médicas es uno de los mayores costos ocultos para una clínica: horas reservadas que quedan vacías porque el paciente simplemente olvidó su consulta.
Los recordatorios automáticos reducen este problema, pero su efectividad depende de la cadencia: un recordatorio muy temprano se olvida, uno muy tardío no da tiempo a reagendar. Combinar un aviso unos días antes con una confirmación 24 horas previas suele dar buenos resultados.
El canal también importa: el correo funciona bien para información detallada, mientras que un mensaje corto por WhatsApp tiende a tener mayor tasa de apertura para la confirmación final.